武汉移动

武汉地图 武汉城市指南 www.cncitymap.com 城市在线 2007-2-3 11:42:00

1999年7月,根据国务院关于电信、移动分离的产业决策,中国移动通信集团湖北有限公司正式成立并开始独立运营,实行省委、省政府和中国移动通信集团公司双重领导。2002年公司在美国、香港资本市场上市,成为省内最大的一家外商投资企业。公司在全省设有14个分公司,在各地设有分支机构,负责当地的移动通信运营。

   多年来,承蒙社会各界对湖北移动通信事业的关心和支持,特别是广大移动通信客户的厚爱,湖北移动通信保持了较高的发展速度,其网络规模、技术层次、服务水平有了较大的提高。全省已建成直达所有市县和发达乡镇的移动通信网络,基本实现了省内沿江、沿公路、沿铁路(“三沿”)无缝隙覆盖。

  短短几年内,公司已拥有“全球通”、“神州行”和“动感地带”等知名产品品牌,网号“134、135、136、137、138、139、159”已家喻户晓。目前我省移动客户已超过1000万,全省客户普及率达到20%。

  为全方位满足社会和客户的需求,除基本通话业务外,公司还向客户提供了短消息、信息点播、移动秘书、移动梦网、IP电话、手机银行、手机证券、CMNET移动互联网、GPRS手机上网、MMS彩信、彩铃等新业务。公司拥有知名的10086客户服务品牌,“一点接入,全网服务”的10086全省联网大型客服系统,可实现业务受理、业务咨询、话费查询等多种功能。近年来,移动数据业务发展迅猛,其中,方便快捷的短消息业务和丰富多彩的移动梦网业务,深受我省广大人民群众欢迎。

 

 

中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。回首过去,我们踏着快速、坚实的步伐,坚持“服务与业务领先”,以“争创世界一流通信企业”为目标,创造了移动通信事业大发展的辉煌;展望未来,中国移动将以“做世界一流企业”为己任,努力实现从优秀到卓越的新跨越。

    卓越的企业建筑于卓越的企业文化。纵观中外企业的发展史,成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。优秀的企业文化是企业的灵魂,是企业长盛不衰的根基,建立并贯彻一套清晰的价值理念,是企业基业常青的灵魂。2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措,就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉,凝聚企业的精神力量,建立具有中国移动特色的文化理念体系,明确中国移动人的价值观。

    中国移动的企业文化建设,经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。2005年,中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回顾,深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵,以继承和创新为方针,经过全集团上下反复酝酿和讨论,最终整合、提炼成中国移动追求卓越的企业文化理念体系。

    中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。

    中国移动新的企业文化理念体系是对原有企业文化理念体系的继承和创新,参考、借鉴了国际案例和国际经典理论。新企业文化理念体系将原有企业文化理念体系中的核心价值观、企业精神、服务理念、经营宗旨、使命、战略目标整合为国际通行的核心价值观、使命、愿景三大核心要素。其中,核心价值观是企业文化理念体系的核心,是形成使命、愿景的根本动力,是选择使命、愿景的决定性因素,而使命、愿景是核心价值观在企业的事业领域的具体体现,是核心价值观在企业现实活动领域的承载,从而澄清了核心理念框架体系内部要素之间的逻辑关系,有利于中国移动在新的发展时期与国际惯例的接轨。

客服中心简介

  为解决您在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难,中国移动通信公司在全国各地设立了10086免费客户服务电话,您可以随时拨打当地的10086,咨询、办理各种业务,了解与移动通信有关的知识,对中国移动通信公司提出意见和建议,您还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉,客户服务中心会及时查证并为您解决问题。

  另外,您随时可以通过10086自动话费查询专线了解自己的话费情况。话费查询业务只对本地中国移动通信客户开放,外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。

  10086客户服务热线为您提供24小时全天候服务。

  如果您在国外遇到移动通信方面的困难,可以拨打国内客服中心的接入号码13800XY(Z)186。XY(Z)为客户归属地长途区号,长途区号不足三位的,在Z位补零。例如武汉的客户应拨打13800270186。国际漫游出访客户使用中国移动手机拨打13800XY(Z)186免费,使用其它方式拨打13800XY(Z)186的通信费用由客户支付。

  详细情况请以当地移动营业厅或10086客户服务电话的最新公告为准。